No vendemos tus datos ni utilizamos información de la aplicación para publicidad. La cámara y la ubicación solo se activan cuando eliges una función que las necesita. Las consultas del asistente pueden ser procesadas por proveedores de inteligencia artificial, como se explica más adelante. No solicitamos acceso a SMS, llamadas, contactos, micrófono ni ubicación en segundo plano en la versión pública actual.
1. Responsable del tratamiento
G & E OPERACIONES CONTINENTAL S.R.L., RUC 20448785697, operadora de Ferretería Rana Rene, es responsable de la aplicación Ferro Express Clientes y del tratamiento descrito en esta política.
- Aplicación Android: Ferro Express Clientes.
- Correo de privacidad y soporte: contacto@magicpaywallet.com.
- Dirección: Carretera Juliaca a Arequipa, 895W+6P, Santa Lucía, Puno, Perú.
2. Datos que utilizamos
La aplicación puede tratar las siguientes categorías, según las funciones que decidas utilizar:
| Categoría | Ejemplos | Para qué se utiliza |
|---|---|---|
| Cuenta e identidad | Nombre, correo, teléfono, DNI cuando sea necesario, identificador de cuenta. | Crear, autenticar, activar y atender tu cuenta. |
| Domicilio | Dirección escrita, referencias y destino seleccionado. | Relacionar tu cuenta con un domicilio y coordinar entregas. |
| Ubicación | Ubicación aproximada o precisa obtenida cuando pulsas una función que la necesita. | Mostrar tu posición, elegir o confirmar un destino y, si lo solicitas, contextualizar recomendaciones del asistente, clima o solicitudes de materiales. No se recopila en segundo plano. |
| Cámara e imágenes | Código de ticket y, cuando la función esté disponible, fotografías que decidas adjuntar. | Escanear tickets o analizar una imagen enviada voluntariamente al asistente. |
| Contenido del asistente | Preguntas, respuestas de formularios, datos del proyecto, productos consultados, resultados y la indicación de si adjuntaste una imagen. | Generar recomendaciones, cálculos, proyectos y solicitudes de materiales iniciadas por ti. |
| Compras y servicio | Número de ticket, pedidos, movimientos y consultas de soporte. | Vincular compras, responder solicitudes y mostrar información del servicio. |
| Notificaciones | Token de Firebase Cloud Messaging y preferencias de avisos. | Enviar notificaciones propias sobre pedidos, entregas o atención. |
| Autenticación | Identificador de Firebase, inicio con Google o verificación por código de un solo uso. | Confirmar tu identidad y proteger el acceso. La app no lee tus SMS. |
| Datos técnicos, identificadores y seguridad | Identificador aleatorio de instalación, hash seudónimo del dispositivo, dirección IP, versión de la app, modelo y versión del sistema operativo, idioma, zona horaria, eventos de error y señales de integridad. | Vincular de forma segura el dispositivo autorizado, prevenir abuso, diagnosticar fallos y proteger la aplicación y sus servicios. |
Proporcionar algunos datos es opcional, pero ciertas funciones no pueden operar sin ellos. Por ejemplo, el mapa necesita ubicación si deseas centrarlo en tu posición, y el escáner necesita la cámara. Siempre puedes ingresar manualmente la información disponible cuando la aplicación ofrezca esa alternativa.
3. Permisos del dispositivo
Cámara
La versión pública actual la solicita para escanear el código de un ticket. Una imagen usada únicamente para reconocer el ticket no se conserva como fotografía de tu perfil. Si una versión muestra la opción de adjuntar una imagen al asistente, solo se enviará cuando tú la selecciones o captures expresamente; el archivo se transmitirá para responder la consulta, pero el proyecto guardará únicamente la indicación de que hubo una imagen, no el archivo original.
Ubicación aproximada y precisa
Se utiliza únicamente mientras tienes abierta una función de mapa, selección de domicilio o cuando pulsas “Usar mi ubicación” en el asistente. En este último caso, las coordenadas pueden enviarse al servidor para contextualizar la zona, el clima, una recomendación de construcción o una solicitud de materiales. Ferro Express Clientes no solicita ubicación en segundo plano ni crea un historial continuo de desplazamientos.
Notificaciones
Autoriza a la aplicación a mostrar sus propios avisos. No permite leer notificaciones de otras aplicaciones. Puedes retirar este permiso desde los ajustes de Android.
Permisos que no solicitamos
La versión pública no solicita acceso a SMS, llamadas, contactos, micrófono, accesibilidad, lectura de notificaciones de otras aplicaciones ni ubicación en segundo plano.
4. Para qué tratamos los datos
- Crear, activar y proteger tu cuenta de cliente.
- Vincular tickets, pedidos, movimientos y domicilios con tu cuenta.
- Brindar las funciones de mapa, escaneo y asistencia solicitadas por ti.
- Atender consultas, reclamos y solicitudes de soporte.
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio.
- Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o de atención al consumidor aplicables.
5. Proveedores y comunicación de datos
Utilizamos proveedores tecnológicos que procesan información para prestar las funciones que solicitas. Los datos enviados dependen de la función utilizada:
- Google Firebase: Authentication, Realtime Database, Cloud Firestore, Cloud Messaging y App Check para autenticar, almacenar datos activos, proteger el servicio y enviar avisos.
- Servicios de Google: inicio de sesión, Maps, Places, Weather, controles de integridad y Gemini. Cuando utilizas el asistente, Gemini puede recibir la consulta, datos del formulario o proyecto, coordenadas elegidas y una imagen adjunta, si existe.
- OpenAI: puede procesar la consulta y una imagen adjunta únicamente como servicio de respaldo cuando el asistente principal no responde. Las solicitudes se configuran para no crear un historial persistente de respuestas en la API.
- Infraestructura propia de soporte e inventario: procesa tickets, pedidos, proyectos, cálculos y solicitudes de materiales. Puede recibir el identificador de cuenta, nombre, DNI o identificador comercial cuando sean necesarios para vincular una solicitud con el cliente correcto.
Los proveedores de inteligencia artificial reciben el contenido necesario para responder la solicitud, por lo que te recomendamos no incluir contraseñas, códigos OTP, datos bancarios ni información personal que no sea necesaria. Podemos comunicar datos a autoridades cuando una norma u orden válida lo requiera, o cuando sea necesario para proteger derechos, prevenir fraude o responder a una emergencia. No vendemos tus datos personales ni los compartimos con redes publicitarias.
Consulta también la Política de Privacidad de Google y la Política de Privacidad de OpenAI para conocer cómo estos proveedores tratan información al prestar sus servicios.
6. Conservación y eliminación
- Cuenta, perfil y domicilio: mientras tu cuenta permanezca activa. Tras una solicitud verificada, se eliminan de los sistemas activos en un plazo estimado de hasta 30 días calendario.
- Copias de seguridad: pueden permanecer cifradas y con acceso restringido hasta 90 días adicionales antes de su sobrescritura.
- Consultas y proyectos del asistente: los formularios, resultados y proyectos guardados permanecen mientras mantengas la cuenta o hasta que solicites su eliminación. Los registros auxiliares de uso y seguridad del asistente se conservan normalmente hasta 90 días. El archivo original de una imagen adjunta no se almacena dentro del proyecto; los proveedores pueden procesarlo durante el tiempo necesario para responder y aplicar sus controles de seguridad.
- Token de notificaciones: se conserva mientras el dispositivo esté vinculado. Retirar el permiso impide que Android muestre avisos, pero puede no borrar inmediatamente el token técnico; este se elimina o desvincula al eliminar la cuenta o el dispositivo asociado.
- Registros técnicos de seguridad: normalmente se conservan hasta 90 días; pueden mantenerse por más tiempo si existe una investigación de fraude, incidente o requerimiento legal.
- Comprobantes y registros de operaciones: determinados datos pueden conservarse durante el plazo mínimo exigido por obligaciones contables, tributarias, contractuales, antifraude o de protección al consumidor.
Cuando debamos conservar un registro por una obligación legítima, restringiremos su uso a esa finalidad y eliminaremos o anonimizaremos los demás datos que ya no sean necesarios.
7. Tus decisiones y derechos
Puedes solicitar acceso, actualización, corrección, oposición o eliminación de tus datos, según corresponda.
- Administra cámara, ubicación y notificaciones desde los ajustes de Android.
- Solicita correcciones escribiendo desde el correo o teléfono asociado a tu cuenta.
- Solicita la eliminación completa mediante nuestro recurso público de eliminación de cuenta.
- También puedes escribir a contacto@magicpaywallet.com.
Para protegerte, podremos solicitar información razonable que permita verificar que la cuenta te pertenece. Nunca te pediremos tu contraseña ni un código OTP vigente por correo.
8. Menores de edad
Ferro Express Clientes está dirigida a clientes con capacidad para gestionar compras y entregas; no está diseñada específicamente para menores de 18 años. Si consideras que un menor proporcionó datos sin la autorización correspondiente, comunícate con nosotros para revisarlos y eliminarlos.
9. Seguridad, cambios y contacto
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para limitar el acceso, alteración o uso no autorizado. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que revisamos estas medidas y corregimos riesgos identificados.
Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones o los requisitos aplicables. La fecha de vigencia se mostrará al inicio y, cuando el cambio sea relevante, lo comunicaremos mediante la aplicación o nuestros canales oficiales.
Consultas de privacidad: contacto@magicpaywallet.com
Teléfono: 916 137 906